Condizioni generali di vendita
Ultimo aggiornamento: 4 novembre 2026
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano ai servizi di trasporto passeggeri con autista prenotati su chauffeur-officiel.com, per telefono o per e-mail presso TRANSPORT OFFICIEL (società per azioni semplificata (SAS) di diritto francese, iscritta al RCS di Parigi con il numero 983 575 788, sede legale: 22 rue du Hameau, 75015 Parigi, Francia), che opera con il nome commerciale «Chauffeur Officiel», di seguito «il Fornitore». Ogni prenotazione comporta l’accettazione senza riserve delle presenti condizioni.
1. Servizi
Il Fornitore propone, a Parigi e in Île-de-France, transfer (aeroporti, stazioni, hotel, luoghi di eventi, indirizzi privati e professionali) e servizi di autista a ore, nei limiti dei posti e dei bagagli indicati per ciascun veicolo. I tragitti fuori dall’Île-de-France sono effettuati su preventivo.
2. Prenotazione
Il cliente indica il percorso, la data, l’ora e il numero di passeggeri e bagagli. Il calcolatore mostra un prezzo fisso per ogni veicolo disponibile. La richiesta viene inviata con i dati del cliente; la prenotazione è definitiva dopo la conferma del Fornitore (e-mail, SMS o telefono). In base alla normativa francese sui VTC, ogni corsa deve essere prenotata in anticipo. Il cliente si impegna a fornire informazioni esatte (indirizzi, numero di volo o di treno, numero di passeggeri e bagagli).
3. Prezzi
I prezzi sono indicati in euro, tasse incluse. Il prezzo mostrato al momento della prenotazione è un prezzo fisso per il percorso e il veicolo scelti. Qualsiasi modifica richiesta dal cliente (nuovo indirizzo, fermata aggiuntiva, attesa oltre quanto previsto, passeggeri o bagagli aggiuntivi, prolungamento del servizio a ore) può comportare un supplemento, comunicato al cliente prima di essere applicato.
4. Pagamento
Il pagamento avviene con il mezzo proposto e scelto al momento della prenotazione, in particolare con carta di credito online tramite un fornitore di pagamento sicuro. La fattura è rilasciata su richiesta.
5. Modifica e annullamento
Ogni richiesta di modifica o annullamento deve essere inviata al Fornitore per telefono o per e-mail. Le condizioni di annullamento applicabili sono indicate nella conferma di prenotazione. Se il cliente non si presenta nel luogo e all’ora concordati senza avvisare, la corsa può essere fatturata per intero.
6. Obblighi del cliente
I passeggeri devono rispettare le norme di sicurezza, in particolare l’uso della cintura. È vietato fumare e svapare nei veicoli. I bambini viaggiano con un sistema di ritenuta adeguato, da richiedere al momento della prenotazione. Il cliente è responsabile dei danni causati al veicolo da sé stesso o dai passeggeri.
7. Bagagli e oggetti dimenticati
I bagagli restano sotto la responsabilità dei loro proprietari. Gli oggetti dimenticati nel veicolo vengono conservati e possono essere recuperati contattando il Fornitore.
8. Ritardi e responsabilità
Il Fornitore fa il possibile per rispettare gli orari concordati. Non può essere ritenuto responsabile per ritardi dovuti a eventi indipendenti dalla sua volontà (traffico eccezionale, manifestazioni, chiusure stradali, incidenti, scioperi, controlli, condizioni meteorologiche) né in caso di forza maggiore. Il Fornitore dispone di un’assicurazione di responsabilità civile adeguata al trasporto di persone.
9. Reclami e mediazione
I reclami vanno inviati a transport.officiel@gmail.com. Ai sensi degli articoli L.611-1 e seguenti del Codice del consumo francese, il cliente consumatore può ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo, i cui recapiti sono forniti su richiesta.
10. Dati personali
Vedi la nostra informativa sulla privacy.
11. Legge applicabile
Le presenti condizioni sono regolate dal diritto francese. In mancanza di accordo amichevole, le controversie sono di competenza dei tribunali competenti.